SHOPPING GUIDE
ショッピングガイド
- 送料について
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1回のご注文の合計金額が8,500円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
8,500円（税込）未満の場合は、全国（北海道、沖縄県を除く）一律送料890円（税込）、北海道、沖縄県は送料1,480円（税込）を商品代金に加算してお支払いいただきます。
○ご注意
お届けは日本国内に限らせていただきます。
- お届けについて
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■商品はご注文受付後、約１週間で宅配便にてお届けします。
■北海道・沖縄・離島・山間部は、約２週間でお届けします。（航空便で配送できないため）
■ご注文頂いた商品が１週間（北海道・沖縄県・離島・山間部は２週間）を過ぎてもお手元に届かない場合は、
お手数ですが【info@kirei-cosme.jp】までご連絡ください。
商品お引渡しの際ご不在だった場合は、配送業者の不在伝票の期日内に必ず商品をお受け取りください。
■お客様の都合(不在や転居の未届け、配送先の指定間違い等)により商品の受取りができず当社に返送された場合は当社よりご連絡を差し上げます。
その際、再配送をご希望される場合は購入代金に関わらず、送料をご負担いただきます。
送料は「送料について」をご参照ください。
- 配達時間帯指定
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【時間帯のご指定】
■指定なし/午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時
○ご注意
■時間帯は、交通事情、天候、その他諸事情により、ご希望日時にお届けできない場合があります。
- 発送メールについて
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当社は日本郵便のシステムを使用する為、下記アドレスより発送メールを送信いたします。
ご希望のお客様は、メールを受け取れる様設定をお願いいたします。
メールアドレス：info@delivery.post.japanpost.jp
- お届け先の指定
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注文いただいたお客様の住所とは別の住所へのお届けも承ります。
ご注文時に「お届け先住所欄」へご記載ください。
※お客様情報欄へは自宅住所のご入力をお願いします。
※定期購入商品のお届け先変更につきましては、「マイページ」よりご変更ください。
※商品のお届け先が、ご注文者様と異なる場合も「お買上げ明細書」は同梱されます。予めご了承ください。
※1回の注文で複数への配送指定は承っておりません。ご希望の際は、別々にご注文ください。
（例：3つの商品を別々に配送したい場合は、注文を3回に分けてご注文ください。）
- お支払い方法
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下記よりお好きなお支払方法を選択いただけます。
【クレジット決済】（Visa／MasterCard／JCB／American Express／Diners Club）
手数料：無料
○ご注意
■クレジットカードお引き落としについてはご利用の各クレジットカード会社へお問い合わせください。
■お支払い回数は1回のみとさせていただいております。
■当社はカード決済でSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
■クレジットカードのご契約内容によっては、選択できないお支払方法がございます。あらかじめご了承ください。詳しくはカード会社にご確認ください。
■お客様のご利用状態等によっては他の決済手段にご変更頂く場合がございます。
■お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
【Amazonpay】
Amazon.co.jpのアカウントに登録されている情報を使用して、ご注文いただけるサービスです。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインしてください。
○ご注意
■Amazon.co.jp（アマゾンジャパン）に登録済みのクレジットカードやAmazonギフト券をご利用いただけます。Amazonポイントは利用できません。
■ご契約中の定期コースのお支払方法は、途中でAmazon Payへ変更することはできません。
▼Amazon Payへの問い合わせについて
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay
【代金引換】
ご注文の商品のお届け時に、現金にてお支払いいただく方法です。
配送業者は日本郵便となります。
代引き手数料：一律330円（税込み）
【GMO後払い】
GMO後払いとは、商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品発送後、商品とは別に払込用はがきを郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
後払い手数料：一律330円（税込み）
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、払込用はがきの記載事項に従って、発行日か14日以内にお支払いください。
（お支払い期限は払込用はがきにも記載しております。）
○ご注意
■ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
■「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
■ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込み）です。
■商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
■払込用はがきは普通郵便にてお送りしておりますため、通常3日～7日程度でのお届けとなります。
▼GMO後払い決済の詳細について
https://www.gmo-ps.com/doukon-annnai/
▼GMO後払い決済に関するお問い合わせ先
https://shop.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do
- 領収書について
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■領収書は、マイページから発行していただけます。
■領収書の宛名はご注文者様名（フルネーム）での発行となります。
■領収書は１注文（一決済）に対して、１枚の発行となります。金額の合算や分割等は承っておりません。
■いずれの場合も領収日や金額、但し書きの変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
- ギフト包装について
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「ギフト包装」をご希望の際は、ご購入お手続きの際にご選択ください。
※お試しセット、定期購入商品、セール・割引商品等一部ラッピング対象外商品あり。
※ギフトラッピングは無料サービスのため、一度のご注文をまとめて包装いたします。
※各商品ごとにラッピングを希望される際は、別々にご注文ください。（例：3つの商品を個別にラッピングする場合は、注文を3回に分けてご注文ください。）
- 商品の返品・交換について
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商品がお手元に届きましたらすぐに商品内容をご確認ください。
万が一、お届け商品に誤送・破損・不良品などの不備、または、お客様都合での返品・交換がありましたら、お手数ですが【info@kirei-cosme.jp】までご連絡ください。
商品の返品につきましては、下記の場合のみ受付とさせていただきます。
・当サイトでのご購入商品であること
・商品お届け日より8日以内であること
・未開封の商品であること
・明細書が同梱されていること
・返送料はお客さまにご負担いただくこと
（商品不良など当社の都合による返品時は除きます）
・追跡番号がある宅配便でご返送いただくこと
上記に当てはまらない場合や無断でのご返品、または、返品・交換のご連絡から20日以上たっても商品の到着確認がとれない場合は、返品をお断りさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。
※当サイト以外でのご購入商品については購入されたショップさまに対応いただくようお願いします。
- 返品の送料・手数料の
負担について -
■返品の送料・手数料の負担について
初期不良・当社による破損や配送ミスの場合は、返送料、返金手数料、その他発生する事務手数料等は当社が負担いたします。
お客様のご都合による商品の返品・交換の場合は、返送料、返金手数料、その他発生する事務手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
◯ご注意
■返金手数料：550円
■交換の場合の送料：送料についてをご覧ください。
■お申込み前に利用規約をよくご確認ください。
- 返金について
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返品商品を確認後、営業日5日以内に商品代金を現金書留にてご返金いたします。
※お客様のご都合による返品・交換につきましては、返送料・返金手数料ともにお客様のご負担とさせていただきます。
※当該商品価格より返送料、返金手数料、その他発生する費用等を差し引きご返金いたします。
※当社理由による交換・返品につきましては、返品・交換に伴う手数料等は当社が負担いたします。
- 同梱について
- 別々のご注文をまとめて発送することは承っておりません。ご注文ごとでの発送となります。
- 定期便の解約・変更について
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定期便のスキップ・お届け日・お届けサイクル変更は、次回商品発送予定日の10日営業日前までにマイページよりご変更ください。
定期便の解約は、定期コース解約フォームにて承ります。
マイページでは下記手続きが可能です。
①定期便のお届け日変更
②定期便のスキップ
③お支払方法の変更
④お届け先等の会員情報の変更
● ご注文のキャンセルについて
間違って注文してしまった等の理由にて、 ご注文のキャンセルご希望の場合は至急【info@kirei-cosme.jp】にてご連絡ください。
ご連絡いただくタイミングによっては、キャンセルが間に合わない場合がございます。
その際は、やむを得ず送料をご負担いただく場合がございます。予めご了承ください。
- 転売・当サイト以外で
購入された場合の品質について -
■商品の転売目的でのご購入は、禁止とさせていただきます。
当サイトで販売するすべての商品は、転売および譲渡を禁止しております。転売または譲渡が発覚した場合には、調査し、通常販売価格と初回特別価格との差額および調査費用の全額を請求いたします。fromCO2の商品を安全にご使用いただくため、ご理解・ご了承の上、ご購入ください。
■当サイト以外で購入された商品の品質について
本サイト以外で購入された商品につきまして、弊社では保管・輸送状態など含め商品の品質を保証することができません。当サイト以外でのご購入商品については、まずはご購入されたショップさまに対応いただくようお願いします。
- メール配信について
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『info@kirei-cosme.jp』からのメールを受信できる設定をお願いします。
ご注文の際は必ずＲＦＣ規格に準拠しているメールアドレスのご記載をお願いします。
規格に沿わないメールアドレス
・最初に（.）ドットが使用されている。
例) .aaa@bbb.ne.jpなど
・@の直前に（.）ドットが使用されている。
例) aaa.@bbb.ne.jpなど
・（.）ドットが連続使用されている。
例) aa..a@bbb.ne.jpなど
上記の様なアドレスの場合、メールが届かない場合がございます。
詳細はご契約のご使用の端末会社にお問合せをお願いします。
フリーメールをご利用の場合、当社からのメールが迷惑メールフォルダに入ることがあります。
- 商品について
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商品をご使用される際は、下記注意事項を事前にご確認ください。
○開封後はなるべく早めにお使いください。
○お肌に異常が生じていないかよく注意してご使用ください。
○お肌にあわないとき、また、傷、しっしん等、異常のあるときには使用しないでください。
○使用中や使用後、または直射日光によって赤味、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれたときは使用を中止し、皮フ科専門医等へのご相談をおすすめ
します。使用を続けると、症状が悪化することがあります。
○目に入らないように注意してください。万が一目に入った場合は、すぐに水またはぬるま湯で洗い流し、少しでも異常がある場合は眼科医等へご相談ください。
○使用後は必ず噴射口を拭き取り、キャップをしてください。
○乳幼児の手の届かない所に保管してください。
○高温または低温の場所および直射日光が当たる場所には保管しないでください。
○天然成分・精油を配合している商品の場合は、収穫時期や経時、熱や光によって色や香りが変化することがございますが、品質には問題ございません。
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